QoinHub

Pendahuluan

PT Qoin Digital Indonesia (“QoinHub” atau “Kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga keamanan serta kerahasiaan Data Pribadi Pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana QoinHub mengumpulkan, memperoleh, menyimpan, mengelola, menampilkan, dan menggunakan Data Pribadi Pengguna.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan QoinHub, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan QoinHub.

Kebijakan Privasi ini disusun dan diberlakukan sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya.

A. Definisi

QoinHub
adalah platform layanan berbasis digital yang dikelola oleh PT Qoin Digital Indonesia, yang menyediakan berbagai layanan, pembayaran yang mendukung berbagai macam metode pembayaran seperti bank transfer, kartu kredit, debit, e-money, QRIS, dan masih banyak lagi.
Pengguna
adalah setiap individu atau badan hukum yang mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan layanan QoinHub, baik secara langsung maupun tidak langsung, serta telah menyetujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini.
Data Pribadi
adalah setiap data atau informasi mengenai seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung, baik sendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor telepon, alamat email, informasi akun, data transaksi, dan informasi keuangan.

B. Jenis dan Bentuk Data Pribadi yang Dikumpulkan

QoinHub mengumpulkan Data Pribadi Pengguna yang diberikan secara langsung oleh Pengguna maupun yang diperoleh secara otomatis selama Pengguna menggunakan platform QoinHub. Jenis Data Pribadi yang dapat dikumpulkan meliputi:

Informasi identitas (nama lengkap, nomor telepon, alamat email)

Informasi akun dan autentikasi (username, PIN, atau metode otorisasi lainnya)

Informasi transaksi (waktu transaksi, jenis layanan, nilai transaksi, serta riwayat penggunaan)

Informasi keuangan (nomor rekening bank atau metode pembayaran)

Informasi perangkat dan teknis lainnya yang relevan

Dalam kondisi tertentu, QoinHub dapat meminta data atau dokumen pendukung tambahan untuk kepentingan verifikasi, keamanan sistem, atau pemenuhan kewajiban hukum.

C. Cara Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

QoinHub memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna melalui cara-cara berikut:

Secara langsung dari Pengguna, antara lain saat pendaftaran akun, pembaruan data profil, atau penggunaan layanan tertentu.
Secara otomatis melalui sistem, termasuk pencatatan aktivitas, informasi perangkat, alamat IP, serta pola penggunaan layanan.
Melalui layanan pihak ketiga, apabila Pengguna menggunakan layanan QoinHub yang terintegrasi dengan pihak ketiga.
Untuk kepentingan autentikasi dan kepatuhan hukum, termasuk proses verifikasi identitas dan kewajiban regulasi yang berlaku.

Seluruh proses pengumpulan Data Pribadi dilakukan dengan itikad baik, transparan, dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

D. Penggunaan Data Pribadi

QoinHub dapat mengolah dan menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan berikut:

Verifikasi identitas dan kelayakan penggunaan layanan

Pengelolaan akun dan layanan Pengguna

Pemrosesan transaksi dan penagihan

Peningkatan kualitas, keamanan, dan pengembangan layanan

Analisis penggunaan dan perilaku Pengguna

Kepentingan pemasaran langsung (dengan persetujuan Pengguna)

Pencegahan penipuan dan pelanggaran hukum

Pemenuhan kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

Penyelesaian keluhan, sengketa, atau permintaan bantuan teknis

Penggunaan Data Pribadi di luar tujuan di atas akan disertai pemberitahuan dan persetujuan tambahan dari Pengguna apabila disyaratkan oleh hukum.

E. Pengungkapan Data Pribadi

QoinHub menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna dan hanya akan membagikannya kepada pihak tertentu dengan persetujuan Pengguna atau sesuai ketentuan hukum, antara lain kepada:

Perusahaan afiliasi dalam grup QoinHub
Penyedia layanan pihak ketiga
Mitra bisnis, institusi keuangan, dan penyedia pembayaran
Otoritas pemerintah atau aparat penegak hukum sesuai ketentuan hukum

QoinHub tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain.

F. Pemasaran Langsung

Dengan persetujuan Pengguna, QoinHub dapat menggunakan Data Pribadi untuk kegiatan pemasaran langsung melalui media komunikasi yang sah. Pengguna berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan menggunakan mekanisme opt-out yang tersedia.

G. Layanan Pihak Ketiga dan Tautan Eksternal

QoinHub dapat menyediakan akses atau tautan ke layanan pihak ketiga. QoinHub tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik perlindungan data yang diterapkan oleh pihak ketiga tersebut.

H. Perubahan Kebijakan Privasi

QoinHub berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui platform atau media resmi QoinHub. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.

I. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, dan apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

J. Informasi Kontak

PT Qoin Digital Indonesia
Gedung Lot 18 Parc Place Tower A (SCBD)
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52–53, Jakarta Selatan 12190

Jam Operasional:
Senin – Jumat, 09.00 – 18.00 WIB

Kontak Layanan:

WhatsApp: 0811-1459-088
Email: customerservice@qoin.id

K. Pernyataan dan Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan QoinHub, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan yang sah kepada QoinHub untuk memproses Data Pribadi sesuai ketentuan yang berlaku.